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トナーカートリッジのリサイクルって？
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使用済みのトナーカートリッジをお引取りして、本体の分解、洗浄、修理、交換などをおこない、純正品と同量の新しいトナーを充填し再利用可能にしたカートリッジの事です。
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品質が心配なのですが心配ないの？
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印字面においてはデメター商事のリサイクルトナーは純正品と同等の品質を実現しております。万が一、印字不良が発生した場合は直ぐに回収、交換をさせていただきます。
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リサイクルは何回くらいできるのですか？
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機種により異なっておりますが、再生不可の場合などはサポートよりご連絡させていただいております。
なお、基本的には磨耗して使用できない部品や不具合を起こす可能性がある部品等は、交換をして出荷しておりますので、安心してご利用いただけるかと思います。 |
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自分が預けたカートリッジが戻ってくるの？
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現物再生品の場合は、お客さまから回収した空カートリッジにリサイクル加工を施し、お戻しいたしますので、カートリッジはお客さまからお預かりした物になります。
即納再生品の場合は工場でリサイクル加工を施したカートリッジを先にお届けいたしますので、カートリッジはお客さまが預けられた物とは異なります。なお、消耗したと判断された部品や破損した箇所などは現物再生品も即納再生品も交換してお届けしておりますので、品質はどちらも同じです。
※一部異なる機種もございます。 |
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他社で購入したカートリッジにもリサイクルはできますか？
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もちろんリサイクルは可能です。リサイクルしない空カートリッジの回収も承っておりますのでトナー回収依頼フォームからお気軽にご依頼ください。
※空カートリッジ回収はサービス利用者対象です。 |
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カートリッジが破損しているのですが、これでもリサイクルしてもらえますか？
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大丈夫です。状態にもよりますが、破損しているカートリッジは工場で検査して部品交換をいたします。
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リサイクルトナーはどうやって注文したらいいのですか？
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即納再生品のお届けは約 1 〜 3 日です。空トナーの回収はご注文時に “ 着払い伝票 ” もしくは“同日回収”よりご選択いただけます。また、注文時にメールでご案内させていただく、即納再生品専用の回収依頼フォームからもご依頼いただけます。
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即納再生品の納品はいつになりますか？当日配送はできますか？
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再生品は当日配送を行っておりません。
納品は基本的に午後2時までのご注文分が翌日、それ以降は翌々日です。
尚、北海道・沖縄など地域によりましては上記日数にプラスα日がかかります。
詳しいお届け日につきましてはサポートデスクよりご注文毎にご案内をさせて頂きます。 |
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リサイクルトナーを注文する時には“空カートリッジ”が必要ですか？
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現物再生品の場合は、先に空トナーを回収いたしますので必要です。
即納再生品の場合は、現在使用中のカートリッジが空になった時点で回収依頼をいただければ大丈夫ですので、購入時に必ずしも“空カートリッジ”が必要という訳ではございません。
ただし、後日必ず“空カートリッジ”が発生したタイミングでご返却をお願いいたします。
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今回リサイクルしたいトナーとは別の空カートリッジがあるけどそれでは駄目なの？
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お客様がご注文されるカートリッジと同じ型番のカートリッジでなければご注文はお受けできません。
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ホームページに掲載されていないトナーのリサイクルはやっていますか？
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| 掲載外のトナーに関しては、商品によってリサイクルの有無がございますので、サポートデスクまでお気軽にお問合せ下さい。 |
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もしもリサイクルトナーに不具合が発生した場合は？
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お手数ですが直ぐにサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。担当オペレーターが対応させていただきます。
当社にご連絡をいただかずにメーカーさんに依頼をされますと、メーカーさんからメンテナンス費用を請求される場合がございますのでご注意下さい。
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リサイクルトナーの不良にはどんなものがありますか？
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主に、感光体の磨耗による線や点の汚れ、配送時の衝撃によるトナー漏れなどがあります。
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リサイクルトナーに不良が起きた場合、プリンタ本体に影響はないですか？
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| プリンタ本体に影響が出ることはまずありません。ただしトナー漏れ等の不具合の出ているカートリッジを交換せずにそのままご使用されると本体が損傷する場合がございますので、不具合が起きましたら直ちにトナーの交換をお願いいたします。 |
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リサイクルカートリッジには保証はついていますか？
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弊社のリサイクルトナー本体には業界最長の「永久保証」が無料で付いています。
例えば使用開始後、3年経過したカートリッジの場合でも、金額返金・代替品出荷など万全のアフターケアで対応させていただきます。
詳しい条件については「安心保証」のページでご確認ください。
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カートリッジの不良によってプリンタ本体が損傷した場合の保証はあるのですか？
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ご購入後1年以内の弊社製リサイクルトナーがプリンタ障害の原因であることが、工場での検証において認定された場合、修理費用全額を保証させていただきます。
詳しい条件については「安心保証」のページでご確認ください。
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即納再生品の空カートリッジはどのように回収してもらえるの？
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下記の 3 通りの方法で回収を行っております。
1.カートリッジに同梱の着払伝票を使って回収依頼を行っていただく方法。トナーが空になった時点で、指定運送会社にご連絡ください。
2.商品お届けと同日に運送会社が別便にて無料回収にお伺いします。
3.注文時にメールでご案内させていただく、即納再生品専用の回収依頼フォームよりお申込みください。
尚、回収はどちらの方法も無料となっております。
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自分のプリンタに対応するリサイクルトナーがわからない場合は？
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| サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。担当オペレーターがお調べいたします。 |
